Анкета для представителей бизнеса санаторно-курортных и туристских услуг

Уважаемый представитель бизнеса!

Министерство экономики Краснодарского края, Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края совместно с Сочинским государственным университетом проводят опрос мнения предпринимателей нашего региона о состоянии и развитии конкурентной среды на приоритетном региональном рынке санаторно-курортных и туристских услуг Краснодарского края.

Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Заполнение анкеты займет у Вас около 15–20 минут.

Опрос является анонимным и строго конфиденциальным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде. Ваши ответы важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на приоритетном региональном рынке санаторно-курортных и туристских услуг Краснодарского края.

1. Город, район: *

2. Организационно-правовая форма вашей организации: *

3. Форма собственности вашей организации: *

4. К какому хозяйствующему субъекту относится Ваша организация? *

  • Производитель туристских услуг (лечебницы, санатории, здравницы, пансионаты, деловые консультации и др.);
  • Туроператор, т. е. организация по разработке и реализации туристского продукта; 
  • Турагент, выступающий в качестве продавца туристского продукта;
  • Специализированная организация, предоставляющая услуги по размещению (базы отдыха, дома отдыха, мотели, гостиницы и др.);
  • Специализированные предприятия питания (рестораны, бары, кафе, столовые и др.);
  • Специализированные транспортные предприятия (автопредприятия, предприятия морского и речного транспорта и др.);
  • Предприятия торговли и торговые фирмы, специализирующиеся на товарах для туристов;
  • Предприятия сферы досуга в туризме (киноконцертные залы, залы игровых автоматов и др.);
  • Рекламно-информационные туристские учреждения (рекламные агентства, рекламные бюро, информационно-туристские центры и др.);
  • Другое:

5. Какую должность Вы занимаете в организации, которую представляете? *

6. Как долго Ваш бизнес осуществляет свою деятельность? *

  • Менее 1 года;
  • От 1 года до 3 лет;
  • От 3 лет до 5 лет;
  • От 5 лет до 10 лет;
  • От 10 лет до 15 лет;
  • Более 15 лет;

7. Численность сотрудников Вашей организации составляет: *

  • До 15 человек;
  • От 16 до 100 человек;
  • От 101 до 250 человек;
  • Свыше 250 человек;

8. Какова примерная величина годового оборота бизнеса, который вы представляете? *

  • До 1 млн. руб.;
  • От 1 до 5 млн. руб.;
  • От 6 до 60 млн. руб.;
  • От 61 до 120 млн. руб.;
  • Свыше 120 млн. руб.;

9. Кто является основными потребителями ваших услуг? *

  • Жители муниципального образования;
  • Жители Краснодарского края;
  • Жители других субъектов РФ;
  • Жители стран СНГ;
  • Жители дальнего зарубежья;

10. Какие из указанных ниже факторов конкурентоспособности являются основными для Вашей организации: *

  • Цена;
  • Качество услуг;
  • Место расположения организации;
  • Предоставление сопутствующих услуг;
  • Сезонность;
  • Стоимость транспортных расходов;
  • Другое:

11. Какие из перечисленных мер предпринимались в Вашей организации для повышения конкурентоспособности за последние 3 года: *

  • Сокращение затрат;
  • Покупка основных средств;
  • Приобретение технологий, патентов, лицензий, ноу-хау;
  • Самостоятельное проведение НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы);
  • Маркетинговые стратегии;
  • Интернет реклама;
  • Реклама в СМИ;
  • Внедрение технологий бережливого производства;
  • Повышение квалификации персонала;
  • Разработка новых инновационных продуктов, услуг;
  • Выход на новые географические рынки;
  • Снижение цены;
  • Повышение качества;
  • Развитие сопутствующих услуг;
  • Новые программные продукты;
  • Не предпринималось никаких действий;
  • Другое:

12. Выберите утверждение, наиболее точно характеризующее условия ведения бизнеса, который Вы представляете: *

  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса нет необходимости реализовывать какие-либо меры по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) – нет конкуренции;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса время от времени (раз в 2-3 года) может потребоваться реализация мер по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) – слабая конкуренция;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - умеренная конкуренция;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), а также время от времени (раз в 2-3 года) применять новые способы ее повышения, неиспользуемые организацией ранее – высокая конкуренция;
  • Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо постоянно (раз в год и чаще) применять новые способы повышения конкурентоспособности наших услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), не используемые организацией ранее – очень высокая конкуренция.

13. Осуществляет ли Ваша организация виды деятельности, подлежащие лицензированию: *

14. По Вашему мнению, что оказало наиболее сильное влияние на увеличение числа конкурентов на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете: *

  • Изменение нормативно-правовой базы, регулирующей предпринимательскую деятельность;
  • Появление новых российских конкурентов;
  • Появление иностранных конкурентов;
  • Другое:

15. Оцените качество официальной информации о состоянии конкурентной среды на рынке санаторно-курортных и туристских услуг Краснодарского края (количество участников, данные о перспективах развития конкретных рынков, барьеры входа на рынки и т.д.) и деятельности по содействию развитию конкуренции, размещаемой в открытом доступе, по 5-балльной шкале, где 5 ‑ Удовлетворительное, 4 ‑ Скорее удовлетворительное, 3 ‑ Скорее неудовлетворительное, 2 – Неудовлетворительное, 1 ‑ Затрудняюсь ответить. *

Уровень доступности 5-Удовлетворительное 4- Скорее удов​​​​​​​летворительное 3 - Скорее неудовлетворительное
2 - Неудовлетворительное
1 - Затрудняюсь ответить
Уровень понятности 5-Удовлетворительное 4- Скорее удов​​​​​​​летворительное 3 - Скорее неудовлетворительное
2 - Неудовлетворительное
1 - Затрудняюсь ответить
Удобство получения 5-Удовлетворительное 4- Скорее удов​​​​​​​летворительное 3 - Скорее неудовлетворительное
2 - Неудовлетворительное
1 - Затрудняюсь ответить
Уровень доступности
Уровень понятности
Удобство получения
5-Удовлетворительное
4- Скорее удов​​​​​​​летворительное
3 - Скорее неудовлетворительное
2 - Неудовлетворительное
1 - Затрудняюсь ответить

16. Оцените по 5-бальной шкале административные барьеры, с которыми Вам приходилось сталкиваться в текущей деятельности или при открытии нового бизнеса на рынке, который Вы представляете (5 – наибольшее влияние/сложность, 1 – наименьшее влияние/отсутствие барьера):  *

Существующая нормативно-правовая база 5
4
3
2
1
Высокая налоговая нагрузка ​​​​​​​ 5
4
3
2
1
Оформление земельных участков 5
4
3
2
1
Получение разрешения на строительство ​​​​​​​ 5
4
3
2
1
Процедуры получения разрешений/ лицензий ​​​​​​​ 5
4
3
2
1
Коррупция со стороны органов власти (например, взятки) ​​​​​​​ 5
4
3
2
1
Участие администрации в развитии инновационной инфраструктуры ​​​​​​​ 5
4
3
2
1
Доступ к оказанию услуг в рамках системы госзакупок ​​​​​​​ 5
4
3
2
1
Диалог с органами власти ​​​​​​​ 5
4
3
2
1
Давление со стороны правоохранительных органов (например, угрозы, вымогательства) 5
4
3
2
1
Существующая нормативно-правовая база
Высокая налоговая нагрузка ​​​​​​​
Оформление земельных участков
Получение разрешения на строительство ​​​​​​​
Процедуры получения разрешений/ лицензий ​​​​​​​
Коррупция со стороны органов власти (например, взятки) ​​​​​​​
Участие администрации в развитии инновационной инфраструктуры ​​​​​​​
Доступ к оказанию услуг в рамках системы госзакупок ​​​​​​​
Диалог с органами власти ​​​​​​​
Давление со стороны правоохранительных органов (например, угрозы, вымогательства)
5
4
3
2
1

17. Оцените по 5-бальной шкале, как другие барьеры влияют на ведение текущей деятельности или открытии нового бизнеса на рынке, который Вы представляете (5 – наибольшее влияние, 1 – наименьшее влияние): *

Теневой сектор 5
4
3
2
1
Высокие транспортные тарифы 5
4
3
2
1
Доступность к финансовым ресурсам (кредиты) 5
4
3
2
1
Уровень квалификации работников в профильных службах администраций 5
4
3
2
1
Неразвитость транспортной логистики 5
4
3
2
1
Уровень развития институтов саморегулирования (проф. ассоциации, СРО и т.д.) 5
4
3
2
1
Неразвитость института инвесторов 5
4
3
2
1
Уровень квалификации работающего персонала в санаторно-курортной и туристской сфере 5
4
3
2
1
Уровень конкуренции на рынке 5
4
3
2
1
Высокие тарифы на коммунальные услуги
5
4
3
2
1
Теневой сектор
Высокие транспортные тарифы
Доступность к финансовым ресурсам (кредиты)
Уровень квалификации работников в профильных службах администраций
Неразвитость транспортной логистики
Уровень развития институтов саморегулирования (проф. ассоциации, СРО и т.д.)
Неразвитость института инвесторов
Уровень квалификации работающего персонала в санаторно-курортной и туристской сфере
Уровень конкуренции на рынке
Высокие тарифы на коммунальные услуги
5
4
3
2
1

18. Как бы Вы охарактеризовали деятельность органов власти на основном для бизнеса рынке, который Вы представляете? *

  • Органы власти помогают бизнесу своими действиями;
  • Органы власти не предпринимают каких-либо действий;
  • Органы власти не предпринимают каких-либо действий, но их участие необходимо;
  • Органы власти мешают бизнесу своими действиями;
  • В чем-то органы власти помогают бизнесу, в чем-то мешают; 
  • Другое:

19. По Вашей оценке, как изменился уровень административных барьеров на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете, в течение последних 3 лет? *

  • Административные барьеры были полностью устранены;
  • Бизнесу стало проще преодолевать административные барьеры, чем раньше;
  • Уровень и количество административных барьеров не изменились;
  • Бизнесу стало сложнее преодолевать административные барьеры, чем раньше;
  • Ранее административные барьеры отсутствовали, однако сейчас появились;
  • Административные барьеры отсутствуют, как и ранее;
  • Другое:

20. Осуществляют ли влияние органы власти на ценовую политику Вашей организации: *

  • Постоянно;
  • Время от времени;
  • Очень редко;
  • Никогда

21. Обращались ли Вы с жалобой в надзорные органы за последний год? *

22. Была ли решена проблема после обращения с жалобой в надзорные органы:

23. Как изменится конкурентоспособность Вашей организации с введением курортного сбора? *

24. Оцените примерное количество конкурентов бизнеса, который Вы представляете, предлагающих аналогичную продукцию (товар, работу, услугу) или ее заменители на рынке: *

  • Нет конкурентов;
  • От 1 до 3 конкурентов;
  • 4 и более конкурентов;
  • Сложно подсчитать (большое число конкурентов);
  • Затрудняюсь ответить;

25. Как изменилось число конкурентов бизнеса, который вы представляете на рынке за последние 3 года:  *

  • Увеличилось;
  • Сократилось;
  • Не изменилось;
  • Затрудняюсь ответить;

26. Оцените услуги субъектов естественных монополий по 5-балльной шкале, где 5 ‑ Удовлетворительное, 4 ‑ Скорее удовлетворительное, 3 ‑ Скорее неудовлетворительное, 2 – Неудовлетворительное, 1 – Не пользуетесь *

Водоснабжение, водоотведение 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
1 – Не пользуетесь
Газоснабжение 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
1 – Не пользуетесь
Электроснабжение 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
1 – Не пользуетесь
Теплоснабжение 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
1 – Не пользуетесь
Телефонная связь 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
1 – Не пользуетесь
Водоснабжение, водоотведение
Газоснабжение
Электроснабжение
Теплоснабжение
Телефонная связь
5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
1 – Не пользуетесь

27. Информированы ли Вы о проведении по инициативе Министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края обучающих семинаров по развитию конкурентных преимуществ в отрасли? *

  • Да, являюсь участником;
  • Да, но не посещаю;
  • Нет;
  • Нет, прошу направлять информацию на эл. почту, телефон:

28. Оцените удовлетворенность качеством официальной информации о состоянии конкурентной среды и деятельности по содействию развития конкуренции в регионе, размещаемой органами власти на официальных сайтах по 5-балльной шкале, где 5 ‑ Удовлетворительное, 4 ‑ Скорее удовлетворительное, 3 ‑ Скорее неудовлетворительное, 2 – Неудовлетворительное, 1 – Не обращался к данному источнику: *

Администрация Краснодарского края 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
2 – Неудовлетворительное
1 – Не обращался к данному источнику
Министерство экономики Краснодарского края 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
2 – Неудовлетворительное
1 – Не обращался к данному источнику
Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
2 – Неудовлетворительное
1 – Не обращался к данному источнику
Управление Федеральной антимонопольной службы по Краснодарскому краю 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
2 – Неудовлетворительное
1 – Не обращался к данному источнику
Администрация муниципального образования, в котором функционирует предприятие (организация) 5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
2 – Неудовлетворительное
1 – Не обращался к данному источнику
Администрация Краснодарского края
Министерство экономики Краснодарского края
Министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края
Управление Федеральной антимонопольной службы по Краснодарскому краю
Администрация муниципального образования, в котором функционирует предприятие (организация)
5 ‑ Удовлетворительное
4 ‑ Скорее удовлетворительное
3 ‑ Скорее неудовлетворительное
2 – Неудовлетворительное
1 – Не обращался к данному источнику